1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de LaCarta!, una plataforma SaaS para crear, administrar y publicar menús QR interactivos para negocios gastronómicos. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma, aceptás estos términos.

2. Definiciones

• LaCarta! o plataforma: el software web, dashboard, menús QR, funciones de analítica, reseñas, almacenamiento multimedia, integraciones y servicios relacionados.
• Usuario o negocio: la persona o entidad que crea una cuenta y administra uno o más menús digitales.
• Cliente final: la persona que accede al menú del negocio desde un QR, enlace o cualquier canal público.
• Contenido del negocio: textos, precios, productos, imágenes, videos, marcas, enlaces, promociones y cualquier información cargada en la plataforma.
• Métricas: datos de visitas, interacciones y rendimiento generados por el uso del menú.

3. Uso de la plataforma

• Debés mantener la confidencialidad de tus credenciales y avisarnos ante cualquier acceso no autorizado.
• Sos responsable de que la información del negocio, productos, precios, ingredientes, disponibilidad, promociones y enlaces sea correcta y esté actualizada.
• La plataforma debe usarse con fines lícitos y de acuerdo con las normas aplicables a tu actividad gastronómica, publicitaria, comercial, fiscal y de protección al consumidor.
• La relación comercial, gastronómica y de atención con tus clientes finales es responsabilidad del negocio. LaCarta! no participa en la preparación, venta, entrega, cobro presencial ni calidad de los productos ofrecidos por el negocio.

4. Pagos, planes y suscripciones

• Algunas funciones pueden estar disponibles solo en planes pagos, pruebas gratuitas o planes personalizados.
• Los precios, moneda, impuestos, período de facturación y condiciones del plan se informan antes de confirmar el pago o en la pantalla de contratación correspondiente.
• Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar cada período, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. LaCarta! no almacena los datos completos de tu tarjeta y puede recibir confirmaciones, estados de pago, contracargos o alertas de fraude.
• Si un pago falla, queda pendiente o se desconoce, podemos limitar, pausar o suspender funciones del plan hasta regularizar la situación.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde los canales disponibles o solicitándolo a soporte.
• Al cancelar, el acceso a funciones pagas puede mantenerse hasta el final del período ya abonado, salvo que se indique otra condición en el plan.
• Los pagos ya realizados no generan reembolso automático por días no utilizados, baja voluntaria, falta de uso o eliminación de contenido, excepto cuando la ley aplicable lo exija o cuando confirmemos un cobro duplicado, error de facturación o incidencia técnica atribuible a LaCarta!.
• Si iniciás un contracargo o reclamo de pago, podemos solicitar información adicional y suspender temporalmente funciones asociadas a la cuenta mientras se resuelve el caso.

6. Contenido multimedia y datos del negocio

• El contenido que cargás en LaCarta! sigue siendo tuyo o de quien tenga los derechos correspondientes.
• Al subir imágenes, videos, textos, logos o marcas, declarás que tenés autorización para usarlos y publicarlos.
• Nos otorgás una licencia limitada para alojar, copiar, procesar, comprimir, mostrar y distribuir ese contenido únicamente con el fin de prestar y mejorar el servicio.
• No debés subir contenido engañoso, ilegal, discriminatorio, violento, sexual explícito, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o que pueda dañar la experiencia de clientes finales.
• Podemos ocultar o eliminar contenido que incumpla estos términos, afecte la seguridad, genere reclamos de terceros o exponga a LaCarta! o a otros usuarios a riesgos legales o técnicos.

7. Reseñas, opiniones y métricas

• Las reseñas y opiniones deben reflejar experiencias reales de clientes. No debés comprar reseñas, crear opiniones falsas, incentivar comentarios engañosos, suplantar clientes ni manipular calificaciones.
• Si usás enlaces o integraciones con Google Maps u otras plataformas externas, sos responsable de cumplir sus políticas y condiciones.
• LaCarta! puede ayudarte a reducir fricción para pedir opiniones y medir interacciones, pero no garantiza ventas, reseñas, calificaciones, posicionamiento, tráfico ni resultados comerciales.
• Las métricas son orientativas. Pueden verse afectadas por conexión, bloqueadores, dispositivos, configuración del navegador, cambios técnicos o servicios externos.

8. Uso aceptable

• No debés intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o áreas de la plataforma sin autorización.
• No debés interferir con el funcionamiento de LaCarta!, sobrecargar servidores, automatizar abusivamente solicitudes, introducir malware o evadir medidas de seguridad.
• No debés usar la plataforma para spam, phishing, fraude, suplantación de identidad, actividades ilegales o mensajes no solicitados.
• No debés copiar, revender, sublicenciar, modificar, hacer ingeniería inversa o explotar la plataforma fuera de lo permitido por estos términos.
• No debés cargar contenido que viole derechos de autor, marcas, imagen, privacidad, confidencialidad o cualquier derecho de terceros.

9. Propiedad intelectual

LaCarta!, su software, diseño, marca, interfaces, funcionalidades, código, documentación y elementos propios pertenecen a LaCarta! o a sus licenciantes. El uso de la plataforma no te transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el producto. Tus contenidos del negocio siguen siendo tuyos, según lo indicado en estos términos.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad

11. Limitación de responsabilidad

LaCarta! se presta según disponibilidad y puede depender de servicios externos como hosting, autenticación, almacenamiento, pagos, WhatsApp, Google Maps u otros proveedores. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores, resultados comerciales, aumento de ventas o cantidad de reseñas. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, daño reputacional, pérdida de datos causada por el usuario, información incorrecta cargada por el negocio o decisiones tomadas con base en métricas orientativas.

12. Cambios del servicio y de los términos

Podemos actualizar funciones, planes, precios, integraciones o estos términos para mejorar el producto, adaptarnos a cambios técnicos o cumplir requisitos legales. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por la plataforma, email u otro medio razonable. El uso continuado de LaCarta! después de la entrada en vigencia implica aceptación de los cambios.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso si detectamos incumplimientos de estos términos, uso abusivo, riesgos de seguridad, reclamos graves de terceros, pagos pendientes, actividad fraudulenta o uso que pueda afectar a LaCarta!, a otros negocios o a clientes finales. También podés solicitar la baja de tu cuenta escribiendo a soporte.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderte por normas de protección al consumidor u otras disposiciones aplicables.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pagos, suscripciones, cancelaciones o reclamos, podés escribirnos a soporte@lacartaa.com.